CRM

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CRMEl CRM o Customer Relationship Management pone en práctica los principios del marketing relacional, complementa al módulo de ventas dando soporte a todo el área de marketing, a la acción comercial y al servicio post venta.

Clientes potenciales

Bioges permite mantener un archivo de los clientes potenciales junto con sus personas de contacto.

Oportunidades

Bioges facilita la gestión de las oportunidades comerciales asociadas a los clientes (potenciales o no) tanto objetivas como subjetivas.

Actividades

Las distintas actividades que permite gestionar Bioges son:

  • Llamadas

  • Reuniones

  • Tareas

  • Visitas

Las actividades comerciales pueden planificarse usando un calendario.

Cada comercial dispone de su propia agenda y también tiene la posibilidad de visualizar la de sus compañeros.

El responsable comercial tiene la posibilidad de visualizar y de modificar las agendas de los comerciales, mientras que los comerciales solo pueden visualizar la agenda del responsable con las actividades representadas como tiempo libre u ocupado sin ver su detalle.

Consulta unificada por cliente

Bioges proporciona a cualquier miembro de la organización, una consulta unificada que permite visualizar de manera centralizada toda la información relativa a un cliente al instante:

  • Presupuestos

  • Pedidos

  • Albaranes

  • Facturas

  • Cobros pendientes

  • Oportunidades

  • Actividades

  • Notas

  • Incidencias

  • Llamadas telefónicas (CTI)

Consulta unificada por comercial

Bioges permite que cada comercial tenga acceso centralizado a toda la información necesaria para su trabajo diario, incluyendo:

  • Llamadas pendientes

  • Reuniones pendientes

  • Tareas pendientes

  • Visitas pendientes

  • Oportunidades abiertas

  • Clientes propios

  • Clientes potenciales propios

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